Segue o texto reorganizado em formato jornalístico, com título, subtítulo, linguagem mais coesa e objetiva. Também destaquei em negrito os principais termos.
Um impasse envolvendo a Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) coloca em debate a eficácia do sistema Origem Verificada, criado para combater ligações abusivas e golpes telefônicos. Pelo menos sete empresas recorreram à agência alegando que o mecanismo, impulsionado pela Vivo, estaria bloqueando também chamadas legítimas. A operadora afirma que a ferramenta atua apenas contra empresas que realizam ligações em massa de forma anônima.
O Origem Verificada foi desenvolvido para reforçar o combate às chamadas indesejadas, problema que persiste mesmo após iniciativas como o Não Me Perturbe. A principal dificuldade está no uso de robocalls — chamadas automatizadas utilizadas para identificar linhas ativas — e na prática de spoofing numérico, técnica que permite falsificar o número de origem por meio de sistemas de telefonia via internet (VoIP).
Segundo dados do setor, o Brasil registrou, em 2025, mais de 10 bilhões de robocalls por mês, evidenciando a dimensão do problema. Uma tentativa anterior da Anatel de identificar chamadas de telemarketing por meio do prefixo 0303 acabou sendo descontinuada devido à elevada rejeição dos consumidores.
O Origem Verificada utiliza o protocolo internacional STIR/SHAKEN, que autentica as ligações em tempo real e confirma que o número exibido realmente pertence à empresa que está realizando a chamada. Além da autenticação, o sistema permite a exibição do nome, logotipo e do motivo da ligação, oferecendo mais transparência ao consumidor.
Em junho de 2026, a plataforma já havia autenticado 6,6 bilhões de chamadas, de acordo com a ABR Telecom. Atualmente, a adesão é obrigatória para empresas que realizam mais de 500 mil ligações por mês, enquanto a implementação para todas as empresas está prevista para outubro de 2028.
Enquanto a tecnologia não é ampliada, especialistas recomendam que os consumidores utilizem ferramentas de proteção, como o Não Me Perturbe, os recursos nativos de Android e iPhone para identificação e bloqueio de chamadas suspeitas, além de aplicativos como Whoscall e Truecaller. Outra alternativa é consultar a plataforma Qual Empresa Me Ligou, disponibilizada pela Anatel, para verificar a origem das ligações recebidas.
Da Redação.