O processo de recuperação de contas da plataforma Gov.br passará por mudanças para facilitar o acesso de usuários que perderam ou trocaram de celular. A principal novidade é a criação de um e-mail exclusivo para recuperação da conta, reduzindo o tempo do procedimento, que antes poderia levar até três dias.

A mudança foi anunciada pelo governo federal e busca aumentar a segurança e a praticidade no acesso aos serviços digitais oferecidos pela plataforma.

Recuperação será vinculada à verificação em duas etapas

O novo recurso estará disponível apenas para usuários que ativarem a verificação em duas etapas, também conhecida como autenticação de dois fatores.

Com essa camada extra de proteção, o acesso à conta só é liberado após o usuário informar:

• a senha da conta;

• e um segundo fator de autenticação, gerado no momento do login.

Esse código poderá ser obtido por meio de:

• um aplicativo autenticador;

• ou uma notificação enviada para um dispositivo confiável.

Carteira de Identidade Nacional também poderá ajudar na recuperação

Segundo o Ministério da Gestão e da Inovação em Serviços Públicos (MGI), outra alternativa para recuperar a conta de forma mais rápida será utilizando a Carteira de Identidade Nacional (CIN).

Para usar essa opção, será necessário:

• manter o aplicativo Gov.br atualizado;

• e estar com a versão física da CIN em mãos.

Usuários poderão cadastrar dois e-mails diferentes

Com a atualização, os usuários poderão ter dois endereços eletrônicos com funções distintas:

• um e-mail principal, utilizado para comunicação e recuperação de senha;

• e um e-mail específico para a verificação em duas etapas, que também servirá para recuperar o acesso em casos de perda ou troca de celular.

Veja como recuperar a conta do Gov.br

Brasileiros que já possuem a verificação em duas etapas ativada deverão seguir os seguintes passos:

1. Na etapa da verificação em duas etapas, clicar na opção “Estou com dificuldades para gerar o código”;

2. Seguir as orientações exibidas na tela;

3. Realizar o reconhecimento facial para confirmação de identidade;

4. Confirmar o código enviado para o e-mail de recuperação cadastrado.

Gov.br reúne diversos serviços públicos digitais

O portal Gov.br concentra serviços digitais utilizados pelos brasileiros e integra plataformas como:

• INSS;

• Receita Federal;

• Carteira de Trabalho Digital;

• e CNH Digital.

A plataforma permite acessar serviços públicos sem a necessidade de comparecer presencialmente a agências físicas em diversos casos.

Da Redação...